Description du poste
Devenez le confident et l'artisan du bien-être de nos hôtes les plus prestigieux. En tant que Majordome, vous serez le garant d'un service sur-mesure, où chaque détail est pensé pour créer une expérience mémorable et exclusive.
Vous coordonnez les différents services de l'hôtel (Gouvernants, Carte Blanche (Room Service), Conciergerie, etc.) pour répondre aux attentes de nos hôtes et leur offrir une expérience harmonieuse. Vous assurez la transmission des informations et le suivi des demandes.
En personnalisant l'accueil de nos hôtes dans leurs appartements, vous créez une atmosphère raffinée et chaleureuse, conforme aux standards d'excellence de Cheval Blanc. Vous coordonnez la mise en place d'attentions spéciales, de cadeaux personnalisés et de prestations d'exception.
Point de contact privilégié de nos hôtes tout au long de leur séjour, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs demandes avec réactivité et discrétion, et veillez à ce que chaque instant soit parfait tout en respectant leur intimité.
UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE...
Savoir-faire
Première expérience significative (3 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d'Hôtel Room-Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction
Maîtrise des techniques de vente et de communication,
Maîtrise du Pack Office, d'Opéra Cloud et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,
Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
Solide culture générale et connaissance des métiers de l'hôtellerie/restauration
Savoir-Être
Aisance à l'oral et à l'écrit,
Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion
Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
Capacité d'analyse et de synthèse,
Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
Capacité de travailler en équipe
Goût des responsabilités et du challenge
Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
Passion pour l'hôtellerie,
Désir d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'hôtellerie/restauration
Sensibilité à l'univers du luxe, au protocole et à l'étiquette
Information à l'attention des candidats
Vous aurez accès à des avantages tels que :
13èmemois à partir d'un an d'ancienneté
Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d'ancienneté
Tenue vestimentaire fournie et blanchie
Prise en charge des repas au restaurant du personnel
Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)