Dans le respect des normes, des procédures de la société, le responsable hébergement a pour objectif de travailler en étroite collaboration avec la direction.
Ses principales missions sont : Coordonner et contrôler le fonctionnement des différents services (Etages, Réception, Technique.), Faire respecter les procédures utiles à la bonne marche des différents services, Appliquer les procédures de gestion, Palier à l'absence de la direction, Participer au recrutement et former le personnel utile au fonctionnement efficace et qualitatif de l'établissement, Organiser, répartir et planifier le travail du personnel, Animer et encadrer le personnel, Contrôler les pointages, Contrôler et faire respecter les règles internes à l'établissement, notamment les dispositions prévues au règlement intérieur, Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité, Organiser et développer l'activité d'hébergement et les activités annexes, Assurer le remplissage de la résidence avec tous ses pré-requis,
Competences recherchees
Utilisation de logiciels de gestion hôtelièreUtilisation de logiciels de réservationContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationContrôler et évaluer la qualité du service et des prestationsDévelopper et fidéliser la relation clientEncadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptésGérer les ressources humainesGérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficaceInformer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipeParler une ou plusieurs langues étrangèresRecruter et intégrer les nouveaux arrivantsSurveiller les stocks et passer des commandes
Qualites professionnelles
Organiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de leadershipFaire preuve de réactivité