Responsable du pôle hébergement (H/F)

Nous sommes à la recherche de notre responsable du pôle hébergement pour rejoindre l'équipe de notre village vacances.

Sous l'autorité du directeur, vous serez en charge de la supervision d'une équipe de 7 personnes (ménage et accueil) et de la coordination des opérations liées à l'hébergement pour assurer une expérience agréable et mémorable à nos clients.

Vos missions :

• Gérer efficacement les opérations quotidiennes liées au séjour de nos vacanciers y compris l'accueil, les départs, la gestion des réservations et la satisfaction client.

• Superviser une équipe de 7 personnes composée d'agents d'accueil et du personnel d'entretien.

• Assurer la qualité et la propreté des logements et des espaces communs en veillant au respect des normes de confort et d'hygiène.

• Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe de notre village vacances pour assurer la coordination des activités et des services proposés à nos vacanciers.

• Elaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client

Votre profil :

• Expérience préalable sur un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme

• Capacité à manager une équipe avec diplomatie et efficacité

• Excellentes compétences en communication et sens du service client

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique

• Une connaissance des logiciels de gestion serait un plus

Avantages :

• 2 jours de congés par semaine

• possibilité d'hébergement