Vos Missions En véritable bras droit du Manager, vous assurez la fluidité du service et la qualité de l'expérience client. Vos responsabilités se divisent en deux axes :
1. Pilotage et Gestion Encadrement de l'équipe durant le service du soir. Réalisation des inventaires de stock et suivi des pertes. Réception des marchandises et contrôle de la conformité des livraisons. Ouverture ou fermeture du restaurant dans le respect des procédures de sécurité. Gestion de la caisse et comptage journalier. Gestion des divers canaux de vente. Gestion des commandes et des divers approvisionnements.
2. Opérationnel (Le cœur du métier) Soutien actif à la préparation des aliments en période de rush. Garant du respect des normes HACCP (hygiène et sécurité alimentaire). Entretien et nettoyage du point de vente pour garantir un espace irréprochable. Horaires fixes : 19h00 • 02h00
Competences recherchees
Assurer le suivi de la satisfaction clientsAssurer une communication efficace entre les équipesContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Développer et fidéliser la relation clientFormer le personnel aux standards de serviceGérer les réclamations ainsi que les litiges commerciauxMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipeMaintenir un haut niveau de service clientPromouvoir l'établissement sur les réseaux sociauxRéaliser les ouvertures et fermetures du siteSurveiller les stocks et passer des commandes
Qualites professionnelles
Avoir l'esprit d'équipeOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de leadership