Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier (H/F)
2A'ND SERVICES50 - CHERBOURG EN COTENTINCDD
Description du poste
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en hôtellerie.
Vos missions seront variées et incluront :
• Accueil et réception des clients,
• Aide en chambres (préparation, entretien),
• Service des petits déjeuners,
• Autres tâches liées au bon fonctionnement de l'établissement.
Localisation : La Glacerie
Les horaires seront variables selon les jours sur les amplitudes suivantes : 6h15 • 11h / 17h • 21h (20h30 les week-ends travaillés)
Formation : Une formation en interne sera dispensée pour vous accompagner dans vos missions.
Profil recherché : Dynamique et motivé(e) A l'aise dans le contact client Polyvalent(e) et prêt(e) à s'investir dans différents aspects du métier Disponible selon les horaires indiqués
Évolution : Ce poste en temps partiel est évolutif et pourra conduire à un temps plein selon les besoins et votre souhait d'investissement.
Rejoignez nous ! Si vous êtes intéressé(e) par ce poste varié et formateur, envoyez nous votre candidature !
Competences recherchees
Accueil et réception en hôtellerieGestion de la satisfaction clientGestion des stocks de lingeRespect des normes d'hygiène et de sécuritéUtilisation de logiciels de réservationAccueillir, orienter et renseigner un clientAdapter le service en fonction des préférences du clientAgir rapidement en situation d'urgenceAssurer la propreté des chambres et des espaces publicsAssurer un service ponctuel selon les horaires convenusConstruire son projet professionnel dans l'hôtellerieDévelopper et fidéliser la relation clientEffectuer le suivi des commandes, la facturationEntretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localFournir des informations touristiques et locales aux clientsGarantir la satisfaction du clientGérer les demandes spécifiques des clients en chambreGérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéIdentifier les besoins en équipements et en matérielsInformer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésMaintenir à jour les dossiers administratifsPrendre une commande clientProcéder à l'encaissementRéaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementRespecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesRespecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Utiliser les outils numériquesMoyen de transport souhaitéNotion en informatique
Qualites professionnelles
Faire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéAvoir le sens du service