Prêt(e) à faire la diff ? Ici, on motive, on guide, on montre l'exemple, on garde le cap même en plein rush. Mais aussi on écoute, on soutient, on célèbre les victoires du jour et on transforme une équipe en team capable de faire la diff. C'est ça, être Responsable de Service chez KFC !
Les qualités qui font la diff pour être Assistant Manager chez nous ! Vous êtes minutieux(se) ? Pour assurer le respect des normes, contrôler la qualité des produits et veiller à la conformité des équipements. Vous êtes dynamique ? Pour piloter l'activité du restaurant en organisant et motivant ton équipe pour un service rapide et efficace. Vous êtes impliqué(e) ? Pour encourager, valoriser tes collaborateurs et contribuer activement à leur montée en compétences. Vous êtes orienté(e) résultats ? Pour fixer des objectifs clairs, développer les ventes et assurer la performance économique du restaurant. Vos missions en tant que responsable de service : Animer et motiver l'équipe Piloter une équipe de 10 à 20 personnes, encourager, valoriser et faire grandir les collaborateurs pour un service toujours au top. Veiller à la qualité et à la conformité Contrôler la qualité des produits, assurer la conformité des équipements et respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Organiser pour développer les ventes Fixer les objectifs, positionner l'équipe de façon optimale et déployer des actions pour booster la performance commerciale. Piloter la gestion du restaurant : Assurer le bon déroulement des services, anticiper les imprévus et contribuer à la performance économique globale du restaurant. Vous possédez :
• Une expérience sur un poste similaire
• Un excellent relationnel
• Le sens du service
• Le goût du challenge
• La maîtrise des outils informatiques et de gestion nécessaire pour mener à bien vos missions Alors ce poste est fait pour vous ! Comme l'ensemble de nos offres d'emploi et conformément à notre politique handicap, ce poste est ouvert à tous !
Competences recherchees
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésAssurer le suivi de la satisfaction clientsAssurer une communication efficace entre les équipesDévelopper et fidéliser la relation clientFavoriser un environnement de travail positifFormer le personnel aux standards de serviceGérer les réclamations ainsi que les litiges commerciauxMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipeMaintenir un haut niveau de service clientRéaliser les ouvertures et fermetures du siteRésoudre les problèmes opérationnels courantsVeiller au respect des normes d'hygiène
Qualites professionnelles
Avoir l'esprit d'équipeOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de leadership